服务承诺：

我们坚信好的产品需要完善的服务支撑，为您提供全方位售后保障，让每一次消费都安心放心：

1. 正品保障：每一枚香包均附有专属防伪标识，支持扫码验证，假一赔十，承诺所有原料均可追溯来源；

2. 7天无理由退换：收到商品后7天内，如未拆封使用且包装完好，可享受无理由退换服务，往返运费由我们承担，让您购物零风险；

3. 香材质保服务：天然香材香气可持续3-6个月（具体视使用场景而定），若使用1个月内出现香气明显消散问题，可联系客服免费补发香材内芯；

4. 定制化服务：支持香调定制、纹样刺绣个性化修改，若因定制问题导致的不符，可享受免费重做或全额退款；

5. 专业客服团队：提供24小时在线客服服务，无论您有原料咨询、使用疑问还是售后问题，都能得到及时、专业的解答，确保问题48小时内妥善解决。

温馨提示：天然香材香气会随温度、湿度略有变化，属于正常现象；建议每月将香包置于通风处晾晒10分钟，可有效延长香气持久度。