1. 退换货服务：提供7天无理由退换货。客户收到商品后，若对产品不满意，在不影响二次销售的前提下（商品保持原包装、吊牌完整，无污渍、损坏等），可申请退货或换货。15天内，若产品出现质量问题，如开线、褪色、尺寸不符等，由商家承担来回运费进行退换货。超过15天但在质保期（1年）内出现非人为质量问题，商家负责免费维修，如无法维修则更换全新产品。
2. 质保服务：针对产品的不同部件，提供差异化质保期限。面料提供1年质保，若出现起球、严重缩水等问题，免费更换；缝线、拉链等辅料提供半年质保，出现损坏免费维修或更换。质保期内，客户只需提供购买凭证和问题照片，商家确认后迅速安排处理。
3. 清洗保养指导：提供详细的清洗保养指南，如建议使用30℃以下温水轻柔机洗或手洗，不可漂白、不可暴晒等。客户清洗保养中遇到疑问，随时可联系客服，通过电话、在线客服等方式给予专业解答和建议。
4. 定期回访：在客户购买产品后的1周内进行首次回访，询问使用感受，收集意见建议；3个月后再次回访，了解产品使用状况，提醒保养事项。对于提出问题和建议的客户，赠送优惠券或小礼品作为感谢，提升客户忠诚度。

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