服务承诺：

退换货政策：

我们希望您能购买到心仪的香奈儿商品。自收到商品之日起7日内，您有权依法退货，但需满足以下条件 ：

拟退回的商品应该未经使用且仍保有新品完好状态与完整包装（一次性密封包装未被损坏，如：塑封膜、封贴等）；

您应一并退回商品及其附件或配件（如有）、原包装、原单据、发票（如有）和全部赠品（如有）。

a.因您自身原因申请退换货的，商品退还及再次 递送时所产生的运费由您承担。

b.若因商品在快递途中破损、发错商品、产品质量问题等情况，我们将免费为您更换商品，更换商品所发生的运费将由香奈儿承担。

退换货流程：

检查并确保您符合我们的退换货政策，并准备好需要退回的商品及其附件或配件（如有）、原包装、原单据、发票（如有）和全部赠品（如有）。

请联系我们的客户服务团队进行退换货申请，并根据我们的线上咨询顾问的指引进行退换货。

在收到您在规定期限内退回的商品后，香奈儿确认商品及其附件或配件（如有）完好、发票和赠品（如有）齐全的，将在5个工作日内进行退款处理。未能退回发票、附件或配件或赠品（如有）的，香奈儿保留从您已支付的货款中扣除发票税款、附件、配件或赠品的市场价的权利。