服务承诺：

• ## 森然面膜售后服务政策
  
  尊敬的顾客，感谢您选择森然面膜！我们致力于为您提供优质的产品与服务。为确保您的购物体验，以下是森然面膜的售后服务政策，请您仔细阅读。
  
  ### 一、退换货政策
  1. **退换货条件**
  - 商品在签收后7天内，若出现以下情况，可申请退换货：
  - 商品存在质量问题（如包装破损、产品变质等）。
  - 商品与订单描述严重不符。
  - 未经使用且商品包装完好（包括外包装、内包装及配件）。
  - 以下情况不支持退换货：
  - 因个人原因（如肤感不适、不喜欢等）导致的退换货。
  - 商品已开封或使用。
  - 超过7天退换货期限。
  
  2. **退换货流程**
  - 联系客服：通过森然官方客服渠道（电话、在线客服或邮件）提交退换货申请，并提供订单号、问题描述及相关照片。
  - 审核确认：客服将在1-2个工作日内审核并确认是否符合退换货条件。
  - 退回商品：审核通过后，请将商品寄回指定地址（运费由责任方承担）。
  - 换货/退款：收到退回商品并确认无误后，我们将尽快为您办理换货或退款。
  
  ### 二、质量保障
  1. **正品保证**
  - 森然面膜均为正品，支持官方渠道验货。若发现假货，我们将全额退款并承担相关责任。
  2. **质量问题处理**
  - 若商品存在质量问题，请在签收后7天内联系客服，我们将为您提供免费退换货服务。
  
  ### 三、使用建议与售后咨询
  1. **使用建议**
  - 使用前请先进行局部皮肤测试，确保无过敏反应后再使用。
  - 若使用过程中出现不适，请立即停止使用并咨询专业医生。
  2. **售后咨询**
  - 如有任何关于产品使用、退换货或其他问题，欢迎随时联系森然官方客服。
  - 客服电话：400-123-4567
  - 在线客服：森然官网或官方旗舰店
  - 客服邮箱：service@senran.com
  
  ### 四、免责声明
  1. 因个人肤质差异导致的肌肤问题，森然不承担相关责任。
  2. 因不可抗力（如自然灾害、物流延误等）导致的售后问题，森然将尽力协助解决，但不承担直接责任。
  
  ### 五、联系我们
  - 官方网站：www.senran.com
  - 客服热线：400-123-4567（工作日9:00-18:00）
  - 邮箱：service@senran.com
  
  森然始终以顾客满意为宗旨，感谢您的支持与信任！如有任何问题，我们将竭诚为您服务！