服务承诺：

退换货政策

1.7 天无理由退换货：自您收到爽肤水之日起 7 天内，若对产品不满意，在未开封且产品包装完好的情况下，可联系我们的客服团队申请无理由退换货。我们将为您承担来回运费，确保您的购物零风险。

2.质量问题退换货：若您在使用过程中发现爽肤水存在质量问题，如变质、异味、包装破损等，无论何时均可联系我们。我们将第一时间为您安排换货，若您希望退款，也会迅速处理，全额退还您的支付款项，同时承担因此产生的物流费用。

质量保障

1.我们对爽肤水的质量严格把关，从原料采购到生产加工，再到成品检验，每一个环节都遵循高标准的质量控制体系。产品均通过权威机构的检测认证，确保安全有效。

2.若您在使用过程中因产品质量问题导致肌肤不适，我们将协助您进行相关检查，并根据实际情况给予合理的补偿与解决方案，保障您的权益。

咨询与反馈

1.专业客服团队随时在线，为您解答关于爽肤水使用方法、成分、功效等方面的疑问。您可通过官方网站的在线客服窗口、客服热线 [8978001] 或者官方邮箱 [wyxklly] 与我们取得联系，我们将在 24 小时内回复您的咨询。

2.非常重视您的使用反馈，若您在使用爽肤水过程中有任何感受或建议，欢迎随时告知我们。您的反馈将帮助我们不断优化产品与服务，为您带来更优质的体验。对于有价值的反馈，我们将给予积分、优惠券等形式的奖励。