服务承诺：

1. 发货与物流：下单后24小时内安排发货，默认圆通/韵达快递，全国大部分地区3-5天送达；偏远地区（青海、甘肃、宁夏等）需补5元运费差价，物流信息可在订单页实时追踪，若物流超7天未送达，可联系客服协助催件或核实情况。

2. 退换货政策：签收商品后7天内，若出现面包变质、包装破损漏液、错发漏发等质量问题，凭实物照片可申请全额退款或补发，运费由店铺承担；因个人口味偏好申请退货的，需保证商品未拆封且不影响二次销售，运费由买家自理，退款将在收到退回商品后48小时内处理。

3. 质量保障：所有商品均为品牌正品，生产日期为近期（具体以实物为准），保质期90天；若收到临期商品（距保质期不足15天），无需退回可直接申请补发或退款。

4. 售后咨询：客服工作时间为8:00-22:00，售后问题可通过店铺客服窗口留言，我们将在30分钟内响应；非工作时间留言，将在次日工作时间首小时内回复并处理。