服务承诺：

瓜子售后服务承诺

为让您畅享嗑瓜子的愉悦体验，我们提供全面贴心的售后服务，全程保障您的消费权益：

1. 品质问题，无理由赔付：收到货品后72小时内，若发现瓜子存在发霉、变质、虫蛀、瘪粒/坏粒比例超8%、口味异常等质量问题，拍摄问题货品+快递面单清晰照片联系客服，核实后无需退回货品，直接按实际情况全额退款或免费补发，流程便捷高效。

2. 物流破损，及时补寄：快递运输中若出现包装破损、货品洒漏、挤压受潮等情况，收货当天拍照留存证据并联系客服，我们将第一时间为您免费补发同款货品，确保您的购物体验不受影响。

3. 七天无理由退换：在不影响二次销售的前提下（货品未开封、包装完好、无食用痕迹），收到货品后7天内可申请无理由退换；非质量问题退换需由买家承担来回运费，质量问题导致的退换运费由我们承担。

4. 高效售后响应：客服在线时间为8:30-22:30，您的咨询、售后诉求将在1.5小时内响应，24小时内给出明确解决方案，全程耐心沟通，快速解决您的问题。

5. 30天售后保障：自签收之日起30天内，均可享受上述售后服务；超过期限但确属产品本身质量问题，我们也将酌情为您处理，绝不推诿责任。

我们始终以品质为核心、服务为保障，若您在购买和食用过程中有任何疑问或不满，欢迎随时联系客服，我们将全力为您解决！