服务承诺：

为保障消费者权益，我从售后核心场景出发，涵盖问题处理、退换货、咨询反馈等方面，制定清晰且贴心的售后服务内容，让消费者购物无后顾之忧。 手工黄油曲奇饼干售后服务 1. 破损赔付保障：收到商品后若发现饼干因运输导致破碎（破碎数量超3枚），请于24小时内拍摄“快递面单+破损商品全貌”照片，联系在线客服，核实后将按破损比例补发或全额退款，无需消费者承担寄回费用。 2. 退换货政策：商品未拆封、未食用且在保质期内，若对口味、规格不满意，支持收货7天内申请退换货，消费者仅需承担退回运费；因商品质量问题（如变质、异味）导致的退换货，往返运费均由店铺承担。 3. 售后咨询响应：客服在线时间为9:00-22:00，关于食用建议、储存疑问、订单物流等问题，可通过店铺客服窗口或售后电话咨询，承诺1小时内给出有效回复，复杂问题24小时内提供解决方案。 4. 保质期售后：若在保质期内出现商品变质、口感异常等情况，凭购买凭证与问题商品照片，可直接申请全额退款或免费补发，确保消费者吃到新鲜安全的饼干。