服务承诺：

退货运费险

发货后90天内申请退换货，将按照物流首重费用补贴退货运费

15天价保

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若商品在付款后15天内降价，可通过“天猫超市-我的-专属客服/官方客服-价保中心”申请补差

破损包退

签收72小时内若出现商品破损或漏液/变形等情况申请退款，天猫超市24小时内响应并处理

极速退款

订单未发货申请退款或申请退货时，诚信用户可享受极速退款服务权益

30天放心退

签收30天内若发现商品品质/描述不符等情况，天猫超市支持退换货

上门取退

同意退货后，消费者可以预约上门取件，最快2小时上门

假一赔十

天猫超市保障100%正品，假一赔十

7天无理由退换

满足相应条件（密封包装拆封后不支持）时，消费者可申请 “7天无理由退换货”

上门换新

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签收15天内，如遇商品质量或破损类问题，可享免费上门面对面取旧换新服务