服务承诺：

以下是一份旺仔牛奶的售后服务方案：

退换货服务

质量问题退换：若消费者收到的旺仔牛奶存在漏气、变质、包装破损严重等质量问题，自收到商品之日起7内，可凭购买凭证联系客服申请退换货。经核实情况属实后，为消费者免费办理退换货，承担相应的运费。

非质量问题退换：在商品不影响二次销售的前提下，消费者可在收到商品之日起7内联系客服申请退换货。消费者需自行承担商品返回的运费，我们在收到退回商品并确认无误后，将及时为消费者办理退款。

客服咨询服务

设立专门的客服热线5812134567899和在线客服渠道，工作日安排专人值班，及时响应消费者的咨询、投诉和建议。

客服人员需具备专业的产品知识，能够准确解答消费者关于旺仔牛奶的成分、功效、饮用方法、储存条件等方面的问题。

产品召回服务

若发现旺仔牛奶存在重大质量安全隐患，我们将立即启动产品召回程序。通过官方网站、社交媒体、短信等渠道发布召回公告，告知消费者召回的产品批次、原因及处理方式。为消费者提供免费退换货服务，并承担相应的费用。