服务承诺：

• 退换货服务

• 质量问题退换货：如果消费者购买的江小白果立方出现漏液、变质、酒液中有异物等质量问题，可凭购买凭证，如发票、购物小票、线上订单截图等，联系购买平台的客服或江小白官方客服，申请退换货。江小白通常会在核实情况后，为消费者办理退换货手续，并承担相应的运费。

• 非质量问题退换货：在一些电商平台上，若消费者购买的江小白果立方满足平台的退换货政策，如在规定时间内未开封、不影响二次销售等条件，也可以申请退换货，但可能需要消费者自行承担运费。

• 客服咨询服务

• 渠道多样：消费者可以通过江小白官方网站、官方微信公众号、官方客服电话等渠道联系客服人员，咨询关于果立方的产品信息、饮用方法、保存方式等问题，客服人员会及时、耐心地解答。

• 投诉处理：如果消费者在购买或饮用江小白果立方过程中遇到问题，如对产品质量、服务态度不满意等，可向客服进行投诉。江小白会对投诉进行记录和调查，积极与消费者沟通协商，寻求解决方案，以满足消费者的合理诉求。