服务承诺：

安格斯M5牛肉饼售后服务保障

我们致力于为客户提供优质的安格斯M5牛肉饼，凭借对品质的执着追求，从源头确保每一块肉饼都新鲜、美味。与此同时，我们同样重视售后服务，力求为您解决后顾之忧。

一、退换货政策

1. 产品质量问题：若您收到的牛肉饼存在变质、包装破损等质量问题，我们将为您提供无条件退换货服务。请在收到产品后的24小时内，通过客服热线、微信公众号等渠道与我们联系，并提供产品照片、订单编号等信息，我们将第一时间为您处理，承担往返运费。

2. 错发、漏发问题：如果我们因疏忽导致错发商品或漏发货物，您可以随时联系我们。我们将立即为您补发正确的商品或补齐遗漏的货物，并为给您带来的不便致以诚挚歉意。

二、售后咨询

1. 客服团队：我们设有专业的客服团队，全年无休，通过电话、微信、邮件等多种方式，随时为您解答疑问。无论您对产品烹饪方法、储存条件，还是对订单状态有任何疑问，都可与我们联系，我们将在1个工作日内给出详尽、专业的回复。

2. 烹饪指导：若您在烹饪牛肉饼时遇到难题，客服人员会为您提供详细的烹饪建议和技巧。此外，我们还在官方网站、社交媒体平台上发布了多种烹饪教程，方便您随时查阅。

三、客户反馈

1. 定期回访：为了不断提升产品质量和服务水平，我们会定期对客户进行回访，收集您的使用体验和意见建议。您的反馈将帮助我们改进产品和服务，为您提供更优质的体验。

2. 投诉处理：如您对产品或服务不满意，可随时向我们投诉。我们将成立专门的投诉处理小组，对您反馈的问题进行深入调查，并在3个工作日内给出解决方案，直至您满意为止。