服务承诺：

非常感谢您选择 ZXB 最爱的这款饼干，我们致力于为您提供全方位优质的购物体验，以下是详细的售后服务内容：

一、退换货政策

若您收到饼干后发现产品存在包装破损、漏气，导致饼干受潮、变质等影响食用的情况，请在收货后的 7 天内联系我们的客服人员，提供相关照片凭证，我们将为您免费办理退换货服务。

如果您因个人口味原因，购买后发现饼干口味不符合预期，只要饼干未开封，可在收货 3 天内联系客服申请退货，退货产生的运费需由您自行承担。

二、质量保障

我们严格把控生产环节，每一批饼干都经过多道质量检测工序。但如果您在食用过程中发现饼干有异味、异物等质量问题，请立即停止食用，并在第一时间与我们沟通，我们会按照食品安全相关法规，给予您合理的赔偿和解决方案。

产品保质期以包装标识为准，若您购买到临近保质期（剩余保质期不足三分之一）的产品，请及时与我们反馈，我们将为您免费更换新品或协商退款处理。

三、物流配送

我们与多家知名物流公司合作，力求确保您的饼干能够快速、安全送达。在正常情况下，下单后 [具体工作日] 内发货，您可以通过订单号在对应物流官网查询配送进度。

若因物流原因导致包裹延迟、丢失或破损，我们会积极协助您与物流公司沟通理赔事宜，全程跟进直至问题妥善解决，确保您不会遭受任何损失。

四、客户服务

我们拥有专业的客服团队，如您在购买前、购买过程中或售后有任何疑问、建议，欢迎随时拨打客服热线 [电话号码] 或通过店铺在线客服与我们联系，工作时间为 [具体时间段]，非工作时间留言，我们也会在上班后第一时间回复您。

对于您提出的宝贵意见，我们会认真对待并加以改进，您的满意是我们不断前行的动力，期待为您提供更优质的服务与美味的饼干。

再次感谢您对我们产品的支持与信任，祝您购物愉快，尽享美味时刻！