服务承诺：

一、售后服务承诺

我们致力于为您提供优质的腰果产品以及卓越的售后服务，确保您的购物体验始终满意。

二、退换货服务

1. 若您收到的腰果存在质量问题，如变质、发霉、有异味等，自收货之日起 7 天内，您可以联系我们的客服人员，提供相关照片或视频证据，我们将为您办理退换货服务。

2. 如果商品在运输过程中出现包装破损等情况，也请在收货后 7天内联系我们，我们会尽快为您补发或更换商品。

3. 非质量问题的退换货，若商品未拆封且不影响二次销售，自收货之日起 7天内，您可以申请退换货，但需您承担来回运费。

三、质量保证

1. 我们对所售腰果的质量负责，严格把控生产、储存和运输环节，确保每一颗腰果都符合高品质标准。

2. 如果您在食用过程中发现任何不符合质量标准的问题，请随时与我们联系，我们将积极解决。

四、客户反馈与投诉处理

1. 我们欢迎您对我们的产品和服务提出宝贵意见和建议。如果您有任何不满或投诉，可以通过平台联系我们。

2. 我们将在收到您的反馈或投诉后 48小时内作出响应，并尽快解决问题，确保您的权益得到保障。

五、售后服务团队

我们拥有专业的售后服务团队，他们经过严格的培训，具备丰富的产品知识和服务经验，能够为您提供及时、准确、高效的售后服务。

六、温馨提示

1. 请您在购买腰果后，仔细阅读产品包装上的食用方法、储存条件等信息，以确保您能正确食用和储存商品。

2. 如对腰果的过敏情况有任何疑问，请在食用前咨询医生或专业人士的意见。

我们始终坚持以客户为中心，不断提升售后服务水平，为您提供更加优质的购物体验。如果您有任何问题或需要帮助，欢迎随时联系我们。