服务承诺：

一、质量保证

• 食材新鲜与安全：确保提供的葱爆牛肉使用新鲜、优质的牛肉和大葱等食材，符合国家食品安全标准，无添加剂、无过期等问题。

• 口感与风味：保证菜品（或产品）的口感鲜嫩、风味纯正，符合消费者预期。

二、退换货政策

• 对于存在质量问题的商品（如预制菜、即食食品），提供无理由退换货政策，以保障消费者权益。具体退换货流程和条件可能因品牌、销售渠道和商品类型而有所不同，消费者在购买前应仔细阅读相关条款。

• 餐馆提供的葱爆牛肉菜品，如果因食材不新鲜、烹饪不当等原因导致顾客不满意，也应根据实际情况提供相应的解决方案，如重新制作、免费赠送其他菜品或给予折扣等。

三、客户服务

• 咨询与解答：提供客户服务热线、在线客服等渠道，及时解答消费者关于商品信息、食用方法、退换货流程等方面的疑问。

• 投诉处理：对于消费者的投诉和反馈，及时进行调查和处理，确保问题得到妥善解决。同时，根据投诉情况对产品和服务进行改进和优化。

四、售后服务流程

1. 接收投诉：通过客服热线、在线客服等渠道接收消费者的投诉和反馈，电话：18203317594。

2. 核实情况：对投诉内容进行核实，了解问题具体情况和消费者需求。

3. 处理方案：根据核实情况制定相应的处理方案，如退换货、补偿等。

4. 执行处理：按照处理方案执行相应操作，并及时与消费者沟通处理结果。

5. 记录与改进：对投诉处理过程进行记录和分析，总结经验教训并对产品和服务进行改进和优化。

五、特殊说明