服务承诺：

服装店售后服务细则

尊敬的顾客：

为保障您的权益，提升购物体验，本服装店特制定以下详细售后服务政策，确保您在购买服装后无后顾之忧。

一、售后服务团队

本店设有专业的售后服务团队，成员包括经验丰富的售后专员与专业的服装维修人员。他们经过严格培训，具备高度的专业素养与热情的服务态度，随时准备为您解决各类售后问题。

二、售后响应机制

1. 快速响应：我们承诺，您在购买服装后遇到任何问题，通过线上客服、电话或到店咨询，我们将在1小时内给予初步答复。对于需要进一步处理的问题，我们会及时安排专人跟进，确保您得到满意的解决方案。

2. 多渠道服务：提供24小时在线客服、电话客服以及实体店铺服务等多种渠道。无论您何时何地遇到问题，都能方便快捷地与我们取得联系，获取帮助。

三、具体售后项目

1. 质量问题处理：

• 退换货：自购买之日起30天内，若因服装质量问题（如面料瑕疵、做工粗糙等），您可凭购物凭证到店办理退换货。换货时，我们会为您更换同款同尺码商品；若无同款可换，可选择等值或补差价换购其他商品。

• 免费维修：对于非人为损坏的质量问题，如纽扣脱落、拉链损坏等，在购买后一年内，我们将为您提供免费维修服务。维修完成后，我们会对服装进行全面检查，确保其恢复到最佳状态。

2. 尺寸不合适处理：

• 换货：若因尺寸不合适，您可在购买后30天内，凭购物凭证到店办理换货，换货时需保持商品原貌、吊牌完整。我们会在收到商品后，尽快为您安排同款不同尺码的换货服务。

• 定制修改：对于部分款式，若店内无合适尺码可换，且您需要对服装进行修改（如改短裤长、袖长等），我们可为您提供定制修改服务，收取一定费用，具体费用根据修改程度而定。

3. 退换货流程：

• 线上申请：您可通过本店线上平台提交退换货申请，填写相关信息并上传商品照片，我们会尽快审核并告知您审核结果及后续操作步骤。

• 到店办理：您也可携带商品及购物凭证直接到店，向店员说明情况，由店员协助您办理退换货手续。我们会当场为您处理，确保流程简便快捷。

四、客户关怀服务

1. 会员专属福利：成为本店会员，您将享受更多优惠与福利。除了积分兑换、折扣优惠外，会员在购买服装后，退换货期限延长至60天，且每年可享受一次免费修改服装尺寸的机会。

2. 生日祝福：在您生日当月，我们会为您送上一份生日祝福及优惠券，感谢您一直以来的支持与陪伴。

3. 定期回访：我们会定期对您进行电话回访，了解您对购买服装的穿着体验及对售后服务的满意度，及时收集您的宝贵意见与建议，以便我们不断改进与完善服务。

五、售后保障期限

本店承诺，自购买之日起一年内，对非人为原因造成的服装质量问题，提供无偿质量维修和预防性维护服务。超过一年后，我们仍会为您提供有偿维修服务，以确保您能长期穿着本店服装。

我们始终秉持“以客户为中心”的服务理念，致力于为您提供优质、高效、贴心的售后服务。如有任何疑问或需要帮助，欢迎随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。