服务承诺：

一、核心售后保障1. 七天无理由退换：自签收之日起7天内，商品吊牌完整、未水洗、无穿着痕迹，可申请无理由退换，退回运费按平台规则承担（包邮商品仅需承担退回运费，非包邮商品需扣除发货运费）。2. 质量问题免费退换：签收后15天内，若出现面料破损、开线、染色不均、尺码错发等质量问题，凭实拍凭证可享受免费退换，往返运费由商家承担，同时支持极速补发或全额退款。3. 尺码不合适协助处理：若因尺码选择失误导致穿着不合身，可在7天内申请换货，仅需承担退回运费，商家免费更换同款式对应尺码（库存充足前提下）。二、售后处理流程1. 发起售后申请：通过店铺在线客服或平台售后入口提交申请，备注问题类型（尺码/质量/无理由），并上传商品实拍图、吊牌图等凭证。2. 审核与响应：客服在24小时内完成审核，明确告知解决方案（退换/补发/退款）及运费承担方式。3. 商品寄回与核验：按客服指引将商品寄回指定地址，商家签收后48小时内完成核验，确认符合售后条件后立即执行退换或退款操作。4. 售后跟进：处理完成后72小时内进行回访，确认用户对处理结果的满意度。三、免责与注意事项:非质量问题范围：水洗、穿着、晾晒后导致的起皱、轻微缩水（纯棉面料正常缩水率3%-5%）、掉色；人为损坏（勾丝、撕扯、污渍沾染）；吊牌丢失或商品二次修改。 凭证要求：申请质量问题售后需提供清晰实拍图，能明确判定问题所在，模糊或无法核实的凭证将无法支持售后。特殊说明：定制款短袖不支持七天无理由退换，仅受理质量问题售后。