服务承诺：

一、 盲盒与物资保障

1. 若盲盒内植物幼苗、种子存在枯萎、霉变、破损等质量问题，或种植盆、养护手册等配套物品缺失，可在游玩当日现场联系工作人员，我们将免费更换同款物资或提供等值补偿。

2. 带回家的植物幼苗，若在3天内出现非养护不当导致的大面积枯萎，可凭购买凭证和植物状态照片联系客服，申请免费补发一次同款幼苗。

二、 退改规则

1. 套餐购买后，活动前2天申请取消，可享全额退款；活动前1天申请取消，收取套餐总价20%手续费；活动当天取消或未到场，不予退款。

2. 因个人原因无法按时参与，可在活动前1天联系客服改期，仅限改至同月度内其他场次，逾期自动作废。

3. 遇暴雨、台风等不可抗力因素导致活动取消，主办方将提前1天通知，支持全额退款或免费改期，不承担其他连带损失。

三、 售后咨询与反馈

1. 植物养护过程中遇到任何问题，可随时拨打客服热线或线上留言咨询，专业导师将在24小时内为你提供养护指导。

2. 若对导师服务、活动流程有任何意见或建议，可通过官方渠道反馈，我们将在3个工作日内给出处理方案，并持续优化活动体验。

四、 特别说明

请妥善保管购买凭证和植物养护手册，售后处理时需提供相关证明；植物生长受环境、养护方式等因素影响，最终生长状态主办方不做完全保证。