服务承诺：

一、 退改规则，灵活无忧

1. 门票售出后，活动前1天18:00前申请退票，可享全额退款；活动前1天18:00后至活动当天申请退票，收取门票总价30%手续费；活动开始后未到场，不予退款。

2. 若因个人原因无法到场，可在活动前1天联系客服申请改期，仅限改至同季度内其他场次，逾期作废。<br/>3. 遇暴雨、雷电、大风等恶劣天气或不可抗力因素导致活动取消，主办方将提前2小时通知，支持全额退款或免费改期，不承担其他连带损失。

二、 现场服务保障

1. 活动当天若出现座位被占用、舞台设备故障等问题，可立即联系现场服务人员，我们将第一时间协调解决，确保你的观演体验不受影响。

2. 门票附赠的林下饮品若存在品质问题（如变质、口感异常），可凭饮品杯向服务台申请免费更换。

3. 活动现场设置医疗服务点，若出现身体不适等情况，可随时寻求工作人员帮助。

三、 客服与反馈通道

1. 售前售后咨询可拨打客服热线，工作日9:00-18:00在线响应，非工作日24小时内回复。

2. 若对活动组织、服务质量有任何意见或建议，可通过官方公众号留言反馈，我们将在3个工作日内给出解决方案，并持续优化服务。

四、 特别说明

请妥善保管门票及消费凭证，售后处理时需提供相关证明；活动期间请遵守现场秩序，因个人违规操作导致的问题，主办方不承担责任。