服务承诺：

（一）退换货服务<br/> <br/>1. 7天无理由退换：自签收商品次日起7日内，商品未穿着、洗涤，吊牌及包装完好（不影响二次销售），可申请无理由退换，退回运费由消费者承担；换货需承担往返运费（特殊活动除外） 。<br/><br/>2. 质量问题保障：签收后30日内，若商品出现非人为质量问题（如面料破损、开线、纽扣脱落、拉链故障、明显色差等），凭订单及问题凭证可免费退换，运费由品牌承担；严重质量问题优先安排换新。<br/><br/>3. 尺码调换：收到商品后7日内，若尺码不合适且符合无理由退换条件，可优先调换同款式同颜色对应尺码，参照退换货政策执行。<br/> <br/>（二）维修服务<br/> <br/>1. 免费维修：购买后30日内，商品出现小面积开线、纽扣松动、拉链卡顿等可修复小瑕疵，提供免费维修服务，维修周期不超过7个工作日。<br/><br/>2. 收费维修：超出免费维修期限或人为原因导致的损坏，可提供有偿维修，费用根据损坏程度报价，经确认后再施工。<br/> <br/>（三）其他保障<br/> <br/>1. 洗涤保养指导：提供专业的面料护理建议，若对洗涤方式有疑问，可通过客服渠道咨询，避免因保养不当影响穿着。<br/><br/>2. 安全承诺：所有商品均通过安全检测，无荧光剂、无异味，若孩子穿着后出现皮肤不适，经核实可按质量问题处理。<br/> <br/>三、服务流程<br/> <br/>1. 申请方式：通过官方客服热线、在线客服或电商平台售后入口提交申请，说明问题及需求。<br/><br/>2. 响应时效：客服24小时内反馈，48小时内给出解决方案。<br/><br/>3. 处理时效：收到退回商品后3个工作日内完成检测，符合条件的立即安排退款、换货或维修；退款将按原支付方式返还，7日内到账 。<br/> <br/>四、注意事项<br/> <br/>1. 退换货需一并退回商品主体、配件、赠品及原包装，缺失则需按标明价格补足费用 。<br/><br/>2. 因穿着不当、洗涤保养不当导致的商品损坏，不适用免费退换及维修政策。<br/><br/>3. 售后咨询及投诉可通过品牌官方渠道反馈，我们将全程跟进直至问题解决。