服务承诺：

1. 退换货规则

- 支持收货后7天无理由退换（商品未拆封、瓶身无破损渗漏、外包装完好），因个人口味不符、买错规格等原因退换，需自行承担退回运费；

- 若收到的电解质水存在漏液、胀瓶、过期、异味等质量问题，可凭订单截图+问题商品照片申请全额退款+运费补贴，无需退回商品，平台核实后24小时内完成处理。

2. 售后时效

- 工作日（周一至周五）9:00-18:00提交的售后申请，2小时内响应；非工作日提交的申请，顺延至下一个工作日处理；

- 退款金额原路退回至平台账户，到账时效为1-3个工作日。

3. 特殊说明

- 因储存不当（如暴晒、高温存放）导致的瓶身变形、口感变质，不在售后保障范围内；

- 整箱购买的商品，非质量问题需整箱退回；若仅部分商品存在质量问题，可联系客服协商单独补发对应数量。