服务承诺：

1. 产品质量问题

签收/购买后24小时内，若发现面包存在发霉变质、异味、异物掺杂、烘烤过度炭化等质量问题，可凭购买凭证（小票、订单截图）申请全额退款、更换等价面包或补发新品，产生的退换货运费由品牌方承担。

因储存不当（如未密封、高温放置）导致的变质，不在售后保障范围内。

2. 订单与配送问题

出现错发、漏发面包，或配送过程中包装破损导致面包挤压变形影响食用的情况，可联系客服申请补发对应产品，或领取无门槛优惠券作为补偿。

若配送超时且面包失去最佳口感，可申请部分退款或下次消费享受折扣优惠。

3. 口味与规格问题

因个人口味偏好不符（产品无质量瑕疵），不支持无理由退换货，客服可提供后续选购建议。

收到的面包规格与下单不符，可凭实物照片和订单信息申请补差价或更换对应规格产品。