服务承诺：

一、售后承诺

本店所有洪濑鸡爪均为正规渠道采购/自制，品质有保障。如您在收货或食用过程中有任何问题，请第一时间联系客服，我们将在24小时内为您处理。 

二、退换货政策

1. 签收后24小时内

- 如发现以下情况，可申请退换货或补发：

- 包装破损、漏气、涨袋

- 产品明显变质、有异味、有异物

- 数量短缺、错发漏发

- 请务必在签收后24小时内拍照或录视频保留证据，并联系客服处理。

2. 不支持退换货的情况

- 因个人口感、口味不喜欢、觉得不够辣/不够咸等主观原因

- 因客户自身保存不当（如未冷藏、长时间常温放置）导致变质

- 超过售后时限（签收后24小时）未提出问题

三、运输与破损处理 

1. 本店默认使用××快递发货，偏远地区时效可能稍长，请您耐心等待。

2. 如遇快递运输造成的外包装破损、挤压变形：

- 请先拍照留证（含快递面单），再联系客服

- 我们会根据实际情况为您申请补发或部分退款

四、保存与食用建议

1. 建议收到货后尽快食用，以保证最佳口感。

2. 未开封产品请置于阴凉干燥处保存，避免高温和阳光直射。

3. 开封后请冷藏保存，并在24小时内食用完毕。

4. 如发现包装鼓包、有异味、颜色异常，请立即停止食用并联系客服。

五、联系我们

如您对商品有任何疑问或需要售后协助，请通过以下方式联系我们：

- 店铺在线客服：工作日 9:00–18:00

- 售后处理时间：一般在1–3个工作日内完成审核与处理

我们重视每一位顾客的体验，如对处理结果有异议，也欢迎继续反馈，我们会尽力为您妥善解决。

如果你告诉我：

- 是线上（电商平台）还是线下实体店用

- 有没有“7天无理由”“坏单包赔”等平台规则