服务承诺：

<br/>一、售后承诺<br/>本店所有洪濑鸡爪均为正规渠道采购/自制，品质有保障。如您在收货或食用过程有任何问题，请第一时间联系客服，我们将在24小时内为您处理。<br/>二、退换货政策<br/>1. 签收后24小时内<br/>- 如发现以下情况，可申请退换货或补发：<br/>- 包装破损、漏气、涨袋<br/>- 产品明显变质、有异味、有异物<br/>- 数量短缺、错发漏发<br/>- 请务必在签收后24小时内拍照或录视频保留证据，并联系客服处理。<br/>2. 不支持退换货的情况<br/>- 因个人口感、口味不喜欢、觉得不够辣/不够咸等主观原因<br/>- 因客户自身保存不当（如未冷藏、长时间常温放置）导致变质<br/>- 超过售后时限（签收后24小时）未提出问题<br/>三、运输与破损处理<br/>1. 本店默认使用顺丰快递发货，偏远地区时效可能稍长，请您耐心等待。<br/>2. 如遇快递运输造成的外包装破损、挤压变形：<br/>- 请先拍照留证（含快递面单），再联系客服<br/>- 我们会根据实际情况为您申请补发或部分退款<br/>四、保存与食用建议<br/>1. 建议收到货后尽快食用，以保证最佳口感。<br/>2. 未开封产品请置于阴凉干燥处保存，避免高温和阳光直射。<br/>3. 开封后请冷藏保存，并在24小时内食用完毕。<br/>4. 如发现包装鼓包、有异味、颜色异常，请立即停止食用并联系客服。<br/>五、联系我们<br/>如您对商品有任何疑问或需要售后协助，请通过以下方式联系我们：<br/> <br/>- 店铺在线客服：工作日 9:00–18:00<br/>- 售后处理时间：一般在1–3个工作日内完成审核与处理<br/> <br/>我们重视每一位顾客的体验，如对处理结果有异议，也欢迎继续反馈，我们会尽力为您妥善解决