服务承诺：

售后服务（升级亮点：细化流程+贴心保障，提升信任感）

1. 品质&配送保障 - 全程-18℃冷链配送，外层保温箱+干冰双重锁鲜，到货后请开箱验货，若出现融化（冰淇淋形态完全坍塌）、变质（未开封），48小时内凭照片/视频无理由退换，运费全免。 - 原料可追溯（扫描包装二维码查看牧场/果园信息），保质期6个月，生产日期标注清晰，临期产品（距保质期≤1个月）支持免费换新。 2. 储存&食用进阶建议 - 储存：收货后1小时内放入冰箱冷冻层（≤-18℃），避免与海鲜、大蒜等异味食物同放，反复解冻会影响口感。 - 食用：① 常规吃法：提前5分钟取出，绵密不硬；② 创意吃法：搭配饼干碎、水果丁制作简易圣代；③ 特殊人群：乳糖不耐受者可搭配乳糖酶食用，孕妇建议选择原味款并适量食用。 3. 售后反馈&权益升级 - 反馈渠道：线上客服（工作日9:00-21:00、周末10:00-18:00）、微信小程序留言，工作时间1小时内响应，非工作时间次日9点前回复。 - 额外权益：① 口味/包装建议被采纳，赠送「四季口味组合装」试吃券；② 首次售后反馈完成后，发放10元无门槛优惠券（30天内有效）。