服务承诺：

退换货政策：清晰无争议

1. 适用范围：自签收日起7天内，商品需保持未穿着、未水洗、吊牌完整状态，不影响二次销售可申请退换；质量问题（如开线、跳针、面料破损）支持15天内免费退换，并承担来回运费。

2. 特殊说明：定制款（如印字、刺绣卫衣）、已水洗/穿着过的商品，非质量问题不予退换；因个人原因（如尺码选错、不喜欢款式）产生的退换，运费由买家承担。

2、常见问题处理：高效解决痛点

尺码不合适：提供详细尺码表（含肩宽、衣长、胸围测量方法），若签收后发现尺码偏差，可协助推荐合适尺码并优先安排换货，换货周期控制在3-5天。

面料起球/变形：正常穿着下，棉类卫衣轻微起球属正常现象，可免费寄送专用除毛器；若洗后严重变形（缩水超3%），经确认后直接补发或退款。

工艺问题：收到货后发现开线、印花脱落等问题，无需寄回，仅需提供商品问题部位照片，24小时内审核通过即安排补发或全额退款。 

3、售后保障：提升信任度

质保服务：购买后30天内，因面料本身质量问题（如勾丝、破洞）导致无法穿着，可享受免费维修或换新服务。

物流保障：退换货期间商品运输损坏，由店铺承担责任，无需买家额外沟通；退款申请审核通过后，1-3个工作日内原路返还，到账进度实时同步。