服务承诺：

一、售后核心承诺

• 7天无理由退换：签收后7天内，商品未穿着、未洗涤、吊牌完好且不影响二次销售，支持无理由退换，非质量问题退回运费由买家承担。

• 30天质量保障：签收后30天内，若出现非人为导致的面料破损、开线、版型严重偏差等质量问题，提供免费退换，来回运费由店铺承担。

• 售后响应时效：工作日10:00-22:00，售后咨询30分钟内回复；退换货申请24小时内审核；退款在审核通过后48小时内到账。

二、退换货细则

1. 可退换货条件

• 商品吊牌、水洗标齐全，无穿着痕迹、污渍、破损，配件完整（如腰带、装饰件等）。

• 套装需整套退回，拆分单件不予退换（质量问题除外，可协商补发单件）。

• 定制款、特价清仓商品（标注“不退不换”）不适用无理由退换，质量问题除外。

2. 不可退换货情形

• 已穿着、洗涤、修改，或吊牌丢失、污损，影响二次销售的商品。

• 因买家个人原因（如尺码选错、审美不符）导致的退换，且商品已使用的。

• 不可抗力（如自然灾害）或物流运输中因买家签收后保管不当造成的损坏。