服务承诺：

七天无理由退货

1. 分级质保与免费维修：遵循真皮鞋类质保标准，承诺 90 天内非人为质量问题免费保修。若出现开胶、表皮脱落、鞋底断裂等问题，可免费维修；若维修后仍无法正常穿着，直接更换同款式鞋子。同时提供终身成本价维修服务，即便过了质保期，后续出现鞋带损耗、鞋跟磨损等小问题，可享受低价配件更换与维修服务。

2. 灵活退换与费用减免：支持 7 天无理由退换且承担往返邮费（偏远地区除外），需保证鞋子无穿着痕迹、鞋盒及配件完整。针对尺码不合适的情况，签收后 3 天内，只要鞋面无磨损，可免费更换对应尺码，且商家在收到退回鞋子后 72 小时内寄出新品，避免长时间等待。

3. 专属配件与保养服务：购买后若鞋自带的做旧长鞋带丢失或损坏，可免费申领同款鞋带。此外，定期为消费者提供免费保养服务，比如真皮鞋面清洁、鞋油护理等；还可附赠鞋类保养手册，告知真皮鞋面防潮、橡胶鞋底防老化等专属养护技巧。

4. 物流与售后响应保障：发货采用京东等时效较快的快递，确保收货时效。设立专属售后客服通道，消费者提交售后需求后，24 小时内给出处理方案；若涉及维修，维修周期不超过 20 个工作日，超期则按日补偿一定金额（最高不超过商品售价）。

5. 瑕疵补偿与专属权益：收到鞋子后若发现鞋身小瑕疵（如轻微线头、小划痕等非功能性问题），不愿退换可申请小额现金补偿或优惠券。另外，购买该款鞋子的消费者后续复购同品牌鞋品，可享受售后优先级服务，比如维修、退换流程加速处理。