服务承诺：

田小花自热米饭售后服务说明

一、售后保障承诺

坚守“品质为本，服务暖心”的宗旨，为您提供高效、贴心的售后服务，让您买得放心、吃得安心。自商品签收之日起，为您提供全面的售后保障。

二、退换货政策

1. 质量问题退换：若收到的商品存在米饭夹生、菜包漏液、胀包、过期、料包缺失、自热包失效等质量问题，请在收货后72小时内联系客服，提供订单截图及问题商品清晰照片/视频，经核实后可享受免费退换货，往返运费由我方承担。

2. 非质量问题退换：因个人口味偏好、买错款式等非质量问题申请退换，需保证商品未拆封、外包装完好且不影响二次销售，退货运费由您自行承担，退款将在商品退回并验收合格后3-5个工作日内到账。

3. 特殊说明：食品类商品一经拆封或食用，除质量问题外，暂不支持退换，敬请谅解。

三、物流及破损处理

1. 签收时若发现商品外包装破损、漏液、变形等情况，可当场拒收，并及时联系客服，我们将核实后为您补发或全额退款。

2. 若您已签收后发现物流导致的商品损坏，需在收货后24小时内联系客服，提供物流面单及破损商品凭证，我们将快速为您处理。

四、售后联系渠道

您可通过店铺客服热线、平台聊天窗口随时联系我们，客服团队工作时间为9:00-22:00，一般咨询将在1小时内响应，售后问题将在24小时内给出解决方案。

五温馨提示

请妥善保管订单信息及商品包装，以便售后核实；若对自热操作、储存条件有疑问，可随时咨询客服，我们将为您详细解答。

需要我把这份商品介绍或售后说明精简成适合电商详情页的短版文案吗？