服务承诺：

1. 退换货规则

◦ 支持签收后7天无理由退换（需保证立体结构完整、包装未破损，不影响二次销售）；

◦ 若收到的便签存在立体结构破损、印刷瑕疵等质量问题，支持15天内免费退换，往返运费由我方承担。

2. 物流与破损处理

◦ 签收时若发现包裹破损、便签立体部件损坏，需当场拍摄物流面单+破损实物照片，联系客服后24小时内核实并安排补发或退款。

3. 售后响应时效

◦ 客服在线时间为9:00-22:00，咨询后1小时内回复；

◦ 退换货申请审核通过后，退款1-3个工作日到账，补发商品48小时内发出。

4. 特殊说明

◦ 因立体便签结构特殊，若因个人操作不当导致部件损坏，可联系客服购买对应替换部件，不支持无理由退换；

◦ 节日/大促期间售后处理时效延长1-2个工作日，建议提前咨询。