服务承诺：

组合茶几售后服务条款

一、配送与安装服务

配送保障

我们与专业的物流配送团队合作，为茶几提供周全的运输保护。在包装上，采用定制的多层泡沫、珍珠棉进行包裹，确保茶几在运输途中不会因碰撞、颠簸而受损。同时，我们会实时跟进物流进度，并在商品送达前与您提前沟通确认收货时间。若在运输过程中出现损坏情况，我们将免费为您重新配送全新的茶几，保障您收到完好无损的产品 。

安装服务

提供免费的上门安装服务。在您收到茶几后，可联系客服预约安装时间。专业的安装师傅会按时上门，携带齐全的安装工具，按照标准流程进行安装。安装完成后，师傅会对茶几进行调试，确保其结构稳固、抽屉开合顺畅，并清理安装现场的垃圾，让您无需为安装操心 。

二、质量保证与维修

质保期限

自您签收组合茶几之日起，我们提供[X]年的质保服务。在质保期内，若茶几因自身质量问题，如板材变形、漆面脱落、五金件损坏等（非人为故意破坏导致 ），我们将免费为您进行维修或更换受损部件 。

维修响应

当您反馈茶几出现质量问题时，我们的客服人员会在1小时内与您取得联系，详细了解问题情况。工作日内，我们会在24小时内给出初步的解决方案，若需要上门维修，维修人员会在48小时内安排上门处理，尽快恢复茶几的正常使用 。

三、退换货政策

退换条件

在您收到组合茶几的7天内，如果对茶几的款式、颜色不满意，或者发现存在质量问题，且商品未被使用、不影响二次销售，我们支持无理由退换货，往返运费由我们承担 。

退换流程

您可以通过客服热线、在线客服等渠道联系我们，提出退换货申请，并提供清晰的商品照片或视频说明问题情况。我们的售后团队会在[X]小时内对申请进行审核，审核通过后，将及时安排物流上门取件，并在收到退回商品后的[X]个工作日内完成退款或换货处理 。

四、日常维护与咨询服务

维护指导

我们会定期向您推送组合茶几的保养知识，包括如何清洁烤漆表面、如何防止板材受潮、如何保养五金件等内容。同时，您也可以随时联系我们的客服，咨询关于茶几维护的任何问题，我们将为您提供专业、详细的建议，帮助您延长茶几的使用寿命 。

回访关怀

在您购买茶几后的特定时间段，我们会进行电话回访，了解您使用茶几的体验和感受，收集您的意见和建议。如果您有深度清洁、局部修复等需求，我们也可提供有偿的上门维护服务，仅收取合理的材料和人工成本费用 。