服务承诺：

餐边柜售后服务条款
一、配送安装服务
1. 配送保障：我们与专业的物流配送团队合作，在运输过程中，会使用定制的防护包装，对餐边柜进行全方位的保护，防止在搬运和运输途中出现磕碰、刮花等情况。若商品在运输过程中发生损坏，我们将免费为您重新配送或更换受损部件，确保您收到完好无损的餐边柜。
2. 安装服务：提供免费的上门安装服务。在您收到货后，可根据自身方便，提前预约安装时间。专业的安装师傅会携带齐全的工具，按照标准的安装流程进行操作，安装完成后还会对餐边柜进行调试，确保柜门开关顺畅、抽屉推拉自如，并且会清理安装现场的垃圾 。
二、质量保证与维修
1. 质保期限：自您签收餐边柜之日起，提供[X]年的质保服务。在质保期内，因餐边柜本身质量问题，如板材变形、五金件损坏（非人为故意破坏 ）等，我们将免费提供维修服务，包括更换损坏的板材、五金配件等。
2. 维修响应：当您反馈餐边柜出现质量问题后，我们的客服人员会在 1 小时内与您取得联系，了解具体情况。工作日内，我们会在 24 小时内给出初步的解决方案，若需要上门维修，维修人员会在 48 小时内安排上门 。
三、退换货政策
1. 退换条件：在您收到餐边柜后的 7 天内，如果发现餐边柜存在质量问题，或者对其款式、颜色不满意，且餐边柜未被使用、不影响二次销售的情况下，支持无理由退换货，往返运费由我们承担 。
2. 退换流程：您可以通过我们的官方客服热线、线上客服渠道等方式联系我们，提出退换货申请，并提供餐边柜的相关照片或视频说明情况。经审核确认符合退换货条件后，我们将及时安排物流上门取件，并在收到退回商品后的[X]个工作日内完成退款或换货处理 。
四、日常维护与咨询服务
1. 维护指导：我们会定期向您推送餐边柜的保养知识，包括如何清洁表面污渍、如何防止板材受潮、如何保养五金件等内容 。同时，您也可以随时联系我们的客服，咨询关于餐边柜维护的任何问题，我们将为您提供专业、详细的建议 。
2. 回访关怀：在您购买餐边柜后的特定时间段，我们会进行回访，了解您使用餐边柜的体验和感受，及时解决您在使用过程中遇到的问题 。如果您有深度清洁、局部翻新等需求，我们也可提供有偿的上门维护服务，仅收取合理的成本费用 。