服务承诺：

1. ‌退换货条件‌：YSL接受自签收之日起三十日内符合退货要求的产品的退换货。退货/换货不适用于个性化产品的订单以及在提交订单时被告知无法退回的任何其他产品。仅接受同款产品（同样价格）、不同尺寸/颜色的换货。如需更换不同产品或材质的同款产品，需先申请退货退款，然后再购买心仪的产品‌12。

2. ‌产品状态要求‌：产品应保持其初始状态，即未改变、未使用、未受损，使用其原始包装（如有），保持原始吊牌和标签完好，包含所有相关配件、文件和保护外层。不接受不完整、已改变、已穿着过、受损或已被弄脏的产品‌12。

具体操作流程

1. ‌退货流程‌：

• 联系客户服务部门，可通过电话+65 3158 1888或发送邮件至EN.APAC@YSL.COM获取帮助。

• 将需要退回的产品安全打包，置于原始包装内，装入收到的快递箱中，并附上订单确认电子邮件的副本。

• 将退货预付快递标签粘贴至快递箱外侧，覆盖原始标签，并安全密封快递箱。若标签丢失，可联系客户服务部门获取帮助‌12。

2. ‌换货流程‌：

• 联系客户服务部门，电话+44 20 33 18 59 11或发送邮件至CLIENTSERVICE.EN.APAC@YSL.COM。

• 收到确认邮件后，将需要更换的产品发回仓库或最近的门店‌12。

这些政策确保了消费者在购买YSL气垫后，能够享受到合理的售后服务，保障消费者的权益。