服务承诺：

1. 质量保证与保修服务

• 质保期限：
  通常提供 1–3 年质保，部分高端产品（如食品级、航空航天用管）质保期可达 5 年以上，具体以合同或产品说明为准。

• 保修范围：

• 非人为因素导致的 材质缺陷（如晶间腐蚀、成分不符标准）；

• 生产工艺问题（如壁厚不均、表面裂纹、焊接缺陷等）；

• 符合标准的 性能不达标（如承压能力不足、耐腐蚀性不符合承诺）。

• 非保修范围：

• 客户自行切割、加工导致的尺寸偏差或性能改变；

• 未按标准储存（如长期露天堆放生锈）、错误使用（如超压、超温运行）造成的损坏；

• 自然灾害（如地震、洪水）或不可抗力因素导致的损失。

2. 退换货服务

• 7 天无理由退换货：
  未开封且不影响二次销售的情况下（需保持原包装、配件齐全），客户可申请退货（部分定制产品除外）。

• 质量问题退换货：

• 到货后发现 规格不符、材质错误、外观严重缺陷（如裂缝、折叠），可立即要求换货或退款；

• 使用中因质量问题导致工程延误或安全隐患，经第三方检测确认后，供应商需承担退换货费用及相关损失。

3. 技术支持与解决方案

• 免费咨询：
  提供 24 小时技术热线 或在线客服，解答安装、焊接、防腐处理等问题（如 “304 钢管能否与碳钢直接焊接”“如何计算管道承压”）。

• 现场服务：
  重大项目或复杂问题可安排工程师 上门检测（如管道泄漏排查、材质复验），需提前预约并协商费用。

• 定制化服务：
  按客户需求提供 特殊规格加工（如非标尺寸、特殊表面处理）、材料选型建议（如海洋环境推荐 316L 材质）。