服务承诺：

退换货服务

退换货期限：自客户收到商品之日起7天内，如对叮当镯不满意，在产品及包装完好、不影响二次销售的前提下，可享受无理由退换货服务。

质量问题退换：若叮当镯存在质量瑕疵，如明显划痕、断裂、色泽不均等，无论购买多久，都可联系客服，我们将免费为您更换或退款。

退换流程：客户先通过网店客服渠道发起退换货申请，客服确认后提供退货地址。寄回商品经检验无误，将在7个工作日内完成退款或换货。

产品保养指导

定期回访：在客户购买后的15天内，客服主动联系客户，提供琉璃叮当镯的保养小贴士，如避免碰撞、远离化学物品、定期清洁等。

保养知识推送：通过短信、网店消息定期向客户发送保养知识文章，内容涵盖不同季节的保养要点、清洁小妙招等。

客户咨询与投诉处理

客服响应：客服在线时间为每天9:00 - 22:00 ，客户咨询叮当镯相关问题，如尺寸选择、款式细节等，保证3分钟内快速回复。

投诉处理：对于客户的投诉，24小时内给出初步解决方案，48小时内完成问题处理，直到客户满意 。