服务承诺：

德芙香浓黑巧克力 112g 售后服务

1. 退换货政策：

若您收到商品后发现包装破损、巧克力融化（非人为因素导致，如高温暴晒运输途中的意外情况）或有质量问题，请在收货后的[7]个工作日内联系我们的客服团队，提供清晰的照片或视频证据，经核实无误后，我们将为您安排免费退换货服务，确保您能顺利收到完好的产品。

若因个人口味偏好问题，如觉得巧克力太苦或不够甜，在商品未拆封且不影响二次销售的前提下，您可在收货后的[3]个工作日内申请退货，需自行承担往返运费，我们会在收到退货商品并检查合格后，为您办理退款手续。

2. 质量保证：

我们郑重承诺，本款德芙香浓黑巧克力 112g 严格遵循国际食品安全标准与德芙品牌的质量管控体系生产，从原料采购到成品包装，每一道工序都经过严格把关，确保您食用的每一块巧克力都安全可靠。若您在食用过程中发现任何食品安全问题，请即刻停止食用，并携带剩余产品及购买凭证联系我们，我们将协同专业机构进行检测，若确属质量问题，您将获得相应的赔偿与诚挚道歉。

3. 咨询服务：

若您对巧克力的储存方法（建议常温避光保存，夏季高温时可适当冷藏，但食用前需提前取出回温，以免影响口感）、配料详情、营养成分，或是有任何烹饪搭配（如搭配水果、红酒制作甜品）、礼品包装（我们可提供付费的精美礼盒定制服务，满足您的送礼需求）等方面的疑问，欢迎随时通过店铺在线客服咨询，我们的专业人员将在工作时间内（周一至周五 9:00 - 18:00，周六 10:00 - 16:00）为您提供热情、详尽的解答。

4. 保质期及库存管理：

每一批次的德芙香浓黑巧克力 112g 出厂时，保质期都确保在剩余[8 个月]以上，让您有充足的时间享受美味。我们采用先进的库存管理系统，实时监控产品库存，尽力确保您下单后能及时发货，但如遇特殊情况，如电商大促后库存紧张，我们会在下单后的[24]小时内与您取得联系，告知预计发货时间，您可选择等待或取消订单，若选择等待，我们将为您额外赠送一份小礼品（如德芙巧克力小样）以表歉意。