服务承诺：

1. 服务质量保障

◦ 若您在咨询过程中对咨询师的专业能力、服务态度不满意，可在当次咨询结束后的3个工作日内提出反馈。我们将对您的反馈进行调查核实，若情况属实，为您更换咨询师，并提供一次免费的后续咨询服务。

◦ 确保咨询师严格遵守职业道德和保密原则，对您的个人信息及咨询内容绝对保密。若因我方原因导致信息泄露，我们将承担相应法律责任，并对您进行补偿。

2. 咨询效果跟进

◦ 在每次咨询结束后的1周内，我们会进行回访，了解咨询效果以及您在后续生活中的心理状态变化。根据您的反馈，为您提供进一步的建议和指导，必要时为您调整咨询方案。

◦ 若您在咨询后的一段时间内，发现问题未得到有效改善，可在咨询结束后的3个月内，联系我们申请再次咨询，我们将为您提供优惠价格或赠送一定时长的咨询服务。

3. 客户沟通与投诉处理

◦ 设立专门的客服渠道，服务时间为每天9:00 - 21:00 ，您在咨询前后遇到任何疑问、需求或不满，都可通过客服热线[具体号码] 、在线客服或官方邮箱[具体邮箱] 与我们联系，我们会在24小时内给予回复，并在3个工作日内给出解决方案。

◦ 对于您的投诉，我们将进行详细记录和深入调查，按照内部处理流程严肃处理相关责任人，并将处理结果及时反馈给您，直至您满意为止。