服务承诺：

退货政策

无理由退货：一般在电商平台购买的猫砂盆，自签收次日起七日内，在保证商品完好、不影响二次销售的前提下，可申请无理由退货。但商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失，或使用后有使用痕迹等情况，不适用七日无理由退货。

质量问题退货：自签收次日起七日内，商品发生性能故障的，经由品牌官方售后检测确认后，可办理退货业务，退货运费按官方指定快递到付寄回，经确认后由售后客服联系用户退款。

• 换货政策：自签收次日起十五日内，商品发生性能故障的，经由官方售后检测确认后，可为用户办理换货业务，更换同型号同规格的商品，换货运费也按官方指定快递到付寄回。

• 保修政策：自签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，用户提供购买发票及有效购买凭证，经官方售后检测确认后，可办理保修业务。不过，不同品牌对于不属于免费保修服务范围的规定有所不同，消费者因使用、维护、保管不当，或使用非本商品正品配件造成产品损坏，未经授权人员私自拆动造成损坏，无购买凭证及超出质保有效期限，在未经授权店铺购买等情况，不属于免费保修范围，但可实行收费维修。

• 售后渠道：消费者可通过品牌官方网站、客服电话、官方客服邮箱等渠道联系售后客服，咨询产品问题、申请退换货或保修服务。