服务承诺：

珍珠耳钉售后服务说明

在[店铺名称]，我们致力于为您提供高品质的珍珠耳钉以及优质的购物体验。为了让您购物无忧，特制定如下售后服务政策：

一、退换货服务

1. 7天无理由退换货：自您收到商品之日起7天内，如对商品不满意，在商品保持全新、未使用、配件齐全且不影响二次销售的情况下，可申请7天无理由退换货。请您确保珍珠耳钉原包装完整，包括包装盒、防尘袋等配件。

2. 质量问题退换货：若您收到的珍珠耳钉存在质量问题，如珍珠脱落、耳针断裂等，我们将为您提供免费退换货服务。请在发现问题后24小时内联系我们的客服，并提供相关照片作为凭证，我们会在核实后第一时间为您处理。

二、售后流程

1. 申请方式：您可以通过店铺客服平台、电话或电子邮件等方式申请售后，我们的客服人员将在24小时内与您取得联系，了解具体情况并协助您办理相关手续。

2. 寄回地址：客服人员会在确认售后申请后，告知您商品的寄回地址和注意事项，请您按照要求将商品寄回。在寄回商品时，请务必附上您的订单编号、姓名和联系方式，以便我们及时查收和处理。

三、维修服务

1. 质保期限：自购买之日起，我们为珍珠耳钉提供1年的质保服务。在质保期内，如商品出现非人为损坏的质量问题，我们将为您免费维修。

2. 维修范围：质保期内，我们负责维修因质量问题导致的珍珠脱落、耳针变形或断裂等问题。若因您个人使用不当造成的损坏，如过度拉扯、接触化学物质等，我们也提供有偿维修服务，具体费用将根据实际维修情况与您沟通确定。

四、保养指导

1. 日常清洁：为了保持珍珠耳钉的光泽和品质，建议您定期使用柔软的湿布轻轻擦拭珍珠表面，去除污垢和油脂。避免使用含有化学物质的清洁剂，以免损伤珍珠。

2. 妥善保存：不佩戴时，请将珍珠耳钉放入原装包装盒或防尘袋中，避免与其他硬物摩擦碰撞，防止刮花珍珠表面或造成耳针变形。

五、客户反馈

如果您在购物过程中对我们的商品或服务有任何意见或建议，欢迎随时与我们联系。您的反馈对我们非常重要，我们将虚心接受并持续改进，努力为您提供更优质的商品和服务。

感谢您选择[Silver Shine银耀饰界]，期待为您带来更多美好的购物体验！