服务承诺：

退换货政策

- 到货破损：若您收到的蛋有破损情况，请在收到货24小时内，将鸡蛋外包装、破损蛋及快递面单拍照发给客服。经核实后，我们会按照破损数量为您补发或退款。

- 质量问题：若蛋存在变质、异味等质量问题，无论开封与否，均可在7天内申请退换货。请提供相关照片或视频作为凭证，我们将承担来回运费，并为您更换全新商品或全额退款。

投诉处理

- 如您对产品或服务不满意，可随时通过客服热线、在线客服或邮件反馈。我们将在1小时内响应，24小时内给出解决方案。若投诉较为复杂，我们会定期向您更新处理进度，直至问题解决。

咨询服务

- 提供鸡蛋储存、烹饪、营养搭配等方面的咨询。您可随时联系客服，我们将在工作时间（9:00 - 21:00）为您提供专业解答。