服务承诺：

尊敬的客户：

感谢您选择我们的宠物饮水机大容量干湿分离自动喂水器水粮一体喂食器。为了让您在使用过程中无后顾之忧，我们为您提供以下完善的售后服务保障

### **一、质量保证**

1. **正品承诺**  

   我们保证所售产品均为正品，绝无假冒伪劣产品。如您发现产品存在质量问题，请及时联系我们的客服团队，我们将为您处理。

2. **质保期限**  

   本产品自购买之日起，享受**[X]个月**的质保服务。质保期内，因产品质量问题导致的故障或损坏，我们将为您提供免费维修或更换服务。

### **二、售后服务范围**

1. **产品咨询**  

   如您在购买前有任何疑问，欢迎随时联系我们的客服团队，我们将为您提供专业的解答和建议。

2. **安装指导**  

   我们提供详细的安装说明书及视频教程，帮助您快速完成产品的安装和调试。如您在安装过程中遇到问题，可联系客服获取一对一指导。

3. **维修服务**  

   - **质保期内维修**：在质保期内，因产品质量问题导致的故障，我们将免费为您维修或更换零部件。  

   - **质保期外维修**：质保期外，我们提供有偿维修服务，维修费用将根据实际损坏情况收取。  

   - **维修周期**：一般维修周期为**[X]个工作日**，具体时间视零部件供应情况而定。

4. **退换货政策**  

   - **七天无理由退换货**：自您收到产品之日起**7天内**，如您对产品不满意，可申请无理由退换货（需保持产品完整、未使用且包装完好）。  

   - **质量问题退换货**：如您发现产品存在质量问题，可在质保期内申请退换货，退换货产生的运费由我们承担。

5. **配件更换**  

   如您需要更换产品配件，可联系我们的客服团队，我们将为您提供正品配件，并根据实际情况收取相应费用。

三、注意事项**

1. **人为损坏不享受质保**  

   如因用户自行拆解、不当操作或不可抗力导致的产品损坏，不在质保范围内。

2. **维修记录**  

   每次维修后，我们将为您记录维修情况，以便后续跟踪和保障您的权益。

3. **产品回收**  

   如您不再使用本产品，可联系我们的客服团队，我们将为您提供产品回收服务，共同保护环境。