服务承诺：

售后服务细则

一、退换货政策

1. 退货条件：自您收到商品之日起 7 天内，若商品保持原包装完整、配件齐全且不影响二次销售（不包括已拆封影响产品质量的特殊商品），因不喜欢、尺码不合适等原因均可申请退货。质量问题的商品不受此限，在 15 天内可申请退货。

2. 换货条件：自收到商品 15 天内，商品存在质量问题或发错货等情况，可申请换货。请保持商品及配件的完好。

3. 申请流程：您可在订单页面点击 “申请售后”，选择退换货类型，填写原因并上传相关凭证（如质量问题照片）。审核通过后，按照系统给出的地址寄回商品。

二、质量问题处理

1. 若商品出现非人为损坏的质量问题，我们承担来回运费为您处理退换货。收到您反馈后，我们会在 24 小时内响应，48 小时内给出处理方案。

2. 维修服务：部分商品提供维修服务，质保期内非人为损坏的维修免费；质保期外适当收取维修和零件费用。

三、物流问题

若商品在运输过程中出现损坏、丢失等情况，请您及时联系我们。我们会与物流公司核实，并在确认情况后，为您补发商品或进行退款处理。

四、客服服务

我们的客服团队在线时间为每天 9:00 - 22:00，您在购物过程中遇到任何问题，都可通过网店客服窗口、电话等方式联系我们，我们会竭诚为您服务。