服务承诺：

退换货政策

● 质量问题：如果杯子在购买后发现有裂缝、破损、漏水等质量缺陷，在规定时间内（通常是7天到数月不等，具体依商家规定），消费者可以凭借购买凭证（如发票、购物小票）要求商家免费退换货。

● 非质量问题：如果是消费者自身原因，如不喜欢款式、颜色等，在未使用且包装完好的情况下，部分商家也允许退换货，但可能会收取一定的退换货手续费或者要求消费者承担运费。

维修服务

● 简单维修：对于一些可以维修的杯子，如保温杯的密封件损坏、把手松动等情况，商家可能会提供维修服务，或者告知消费者可以前往指定的维修点进行维修。维修时间因具体情况和维修难度而异，简单维修可能当天就能完成。

● 维修费用：如果是质量问题导致的维修，在保修期内（保修期通常是几个月到一年左右），一般是免费维修；如果是消费者使用不当造成的损坏，可能需要消费者支付维修材料和人工的费用。

使用指导

● 新功能介绍：对于有特殊功能的杯子，像智能水杯可以记录饮水量、提醒喝水等功能，商家应该提供详细的使用说明书，并且可以通过客服电话或者线上客服等方式，为消费者提供使用指导。

● 保养建议：商家也会给出杯子的日常保养建议，如玻璃杯子要避免骤冷骤热、不锈钢杯子不能长时间盛放强腐蚀性液体等，帮助消费者延长杯子的使用寿命