服务承诺：

提供完善的售后服务，全面质保，致力于消除您网络购物的一切后顾之忧，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境。退换货政策按照如下规定执行：

不予退换货商品的情况：

1）顾客对货品外观大小，颜色，形状的感受偏差；顾客对货品使用功能、使用感受或使用效果和个人期望不符、感受不满意；顾客在订购过程里发生的失误，造成订购货品款式或数量与顾客预期不符等其他一切与质量无直接关系的情况；上述情况都不予退货，但因订购失误且不影响二次销售的物品可以换货。（比如：部分客户误把单支销售的羽毛球拍认为应该是一对球拍）

2）货品被使用过而导致有磨损、变形、褪色、改变、再造的货品，以致无法二次售卖；

3）所有半成品商品（如羽毛球拍、网球拍、DIY的乒乓球拍等）按照顾客个性化要求进行了穿线、粘拍等配置以后，由于不能再进行二次售卖，无法退换货。

4）退换处理未达成一致，顾客就自行将货品退回的；

5）退回的货品吊牌剪掉、丢失等、没有外包装处理致使货品原包装破损严重不能二次售卖的。类似如下图，调换鞋品未加包装而是直接用鞋盒发回的，将不予调换。

6）耗材类（如羽线、羽毛球、手胶等）、贴身穿着的内衣、泳衣类商品出售后概不退换，请谨慎考虑。

7）并非由优个网提供的商品。

8）由于使用不当造成损坏的商品。
非质量问题退/换货原则：

七天退换保障：自您签收商品后一个星期内，因尺码不合适，在不影响二次销售的情况下，可以为您退换商品（上述不能退换的商品除外），由此产生的运费由顾客自行承担。
质保期内质量问题退换原则：

在质保期内，商品正常使用中出现质量问题，客户可以选择维修、换新或退货。