









《三国杀》是中国传媒大学动画学院2004级游戏专业学生设计,由北京游卡桌游文化发展有限公司出版发行的一款热门的桌上游戏,并在2009年6月底由杭州边锋网络技术有限公司开发出网络游戏。该游戏融合了西方类似游戏的特点,并结合中国三国时期背景,以身份、势力或阵营等为线索,以卡牌为形式,合纵连横,经过一轮一轮的谋略和动作获得最终的胜利。三国杀集合历史、文学、美术等元素于一身,在中国广受欢迎。
客户进行客户信息登记,首先要明确并保证用户信息准确,用户信息包括:用户姓名、地址、联系电话、产品型号、购买日期、故障现象、用户要求等等。
客户信息分析。首先查阅合同条款、售后登记本,确认是否在质保期内、是否有维修历史、确认故障原因,进行电话指导。
客服电话指导。客服进行简要故障分析,电话指导用户正确使用,2小时内跟踪回访用户使用情况;如果电话指导无法正常使用,则与技术人员进行信息反馈。
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