服务承诺：

1. 质量问题保障：若收到的脆薯存在口感不脆（受潮）、包装破损漏粉、调味异常（过咸 / 过淡）等问题，请在签收后 48 小时内联系客服，提供订单号 + 问题商品照片 / 视频，我们将免费为您补发新品或全额退款，来回运费由我方承担，无需您额外付费。

2. 物流破损处理：若快递运输导致脆薯大面积碎裂（单袋碎裂超过 30%），请签收时拍摄快递箱外观、面单及内部商品照片，联系客服核实后，可优先为您补发，确保您收到完整的脆薯。

3. 口味不适支持：若您对海盐芝士口味接受度不高，在商品未拆封、包装完好（不影响二次销售）的前提下，支持签收后 7 天内申请退换货，仅需承担退回运费，我们验收无误后 3 个工作日内办理退款。

4. 咨询与反馈：若您有配料过敏查询、储存方法疑问，或对口味有改进建议，可随时通过客服通道联系，专业客服团队将在 24 小时内回复，为您提供详细解答。