服务承诺：

核心售后政策

- 退换货：签收后7天无理由（不影响二次销售，原包装/吊牌齐全，非穿着/污损），非质量问题退货运费自理；质量问题（开胶、断线、错发/漏发）7天内可退/换，运费商家承担；官方渠道（官网/天猫/京东官旗）支持尺码不合适同款式换码（免运费），会员线上退货免运费。

- 质保：自购买起90天质保，覆盖开胶、断线、中底脱层、GEL胶脱落等非人为质量问题，免费维修；断底/断帮等严重问题可免费换新；人为损坏（刮擦、泡水、暴晒）提供收费维修，报价后再修 。

- 特殊保障：破损/错发/漏发，签收48小时内拍照举证，可补发/退换并承担运费；假一罚三，支持正品核验；定制款/清仓样品/特殊联名款多为非退/非换，以详情页标注为准。

流程与规则

1. 申请：联系ASICS客服（400-820-8986）或店铺在线客服，提供订单号、问题照片，24小时内响应。

2. 寄回：质量问题寄回运费商家承担；无理由/尺码问题寄回运费自理，用原包装并附订单号纸条。

3. 处理：退货退款3-5个工作日到账；换货/维修7-10个工作日完成并寄出；门店购买优先门店处理，可即时退款。

4. 免责：非正常使用、保养不当、非正品渠道购买不适用上述条款 。

客服与时效

- 客服：400-820-8986（工作日9:00-18:00）、店铺在线客服（7×16小时）、官网在线客服。

- 售后响应：申请后24小时内对接；维修/换货7-10个工作日完成并寄出。