服务承诺：

‍一、退换货政策1. 签收后7天内，商品未使用、包装/吊牌完整，无破损、变形，可享受无理由退换货：质量问题（如伞骨断裂、伞面破损、自动开合失灵）由本店承担往返运费；非质量问题（如个人喜好不符、尺寸不满意）退换，运费由买家承担。2. 签收后15天内，出现结构性质量问题（如伞柄按键故障、伞骨脱落、黑胶涂层脱落），支持免费换货或全额退款，同步承担往返运费。3. 定制款、清仓特价款（详情页标注不退不换）除外，其余商品均支持上述政策，退换时需保留原包装及配件（如备用伞套）。二、保修服务1. 保修期限：签收后1年内，因正常使用导致的配件故障（伞骨损坏、伞柄失灵、开合按钮故障），提供免费维修或配件补发服务，补发配件运费由本店承担。2. 非保修范围：人为损坏（如摔砸导致伞柄断裂、强行掰扯伞骨、暴晒导致涂层老化）、非正常使用（如暴雨大风天气下暴力使用）。3. 维修/补发流程：联系客服说明故障→提供故障部位照片→客服核实后，3个工作日内补发配件或指导维修，复杂故障可寄回售后点处理（本店承担运费）。三、售后保障承诺1. 正品保障：所有伞具均为全新正品，伞面材质、防晒涂层符合国家相关标准，假一赔十。2. 物流保障：付款后48小时内发货，超时未发赔付订单金额5%（最高20元）；物流运输导致伞具破损，当场拒收即可，本店24小时内安排补发。3. 客服响应：工作日9:00-22:00在线客服10分钟内回复，售后问题24小时内给出解决方案，72小时内落实处理。四、售后流程1. 反馈问题：通过订单聊天窗口/售后热线联系客服，提供商品故障照片/视频+订单编号。2. 方案确认：客服核实问题类型（质量/非质量/保修），明确退换货/补发配件/维修方案。3. 执行处理：退换货支持上门取件（部分地区），配件补发默认快递包邮，处理完成后同步物流信息。温馨提示 伞具日常避免暴晒、远离高温环境，收纳时确保伞骨完全收拢；自动伞避免在完全撑开状态下强行折叠，防止伞骨损坏。 售后问题请在期限内反馈，超期将无法享受免费退换/维修服务，感谢您的理解与支持！