服务承诺：

• 服务电话：公司设有服务电话 0631-5387814，为客户提供相关咨询和服务。

• 质量承诺与保障：威海紫光优健承诺严格遵守法律法规，建立健全质量管理体系，履行质量主体责任，保障消费者权益，对不合格产品进行召回和处理。

• 退换货服务：客户收到产品后 3 日内对机器的外观和性能进行检测，若出现外观划伤、玻璃碎、屏碎、变形等到货不良问题，在提供合同附件《货物签收告知书》中规定的相关证明材料，经公司确认为到货后，将以最快速度进行更换新机。客户收到产品之日起 15 日内，若设备出现质量问题时（玻璃碎、屏碎、变形除外），公司安排快速维修，3 日内维修不好即更换新机。

• 技术支持：当客户购买的产品出现故障或需要技术支持时，可拨打全国统一免费报修服务热线 400-999-3050，公司有专业的技术人员在线指导、排故；在线不能答复的，客服工程师会在 4 小时内联系客户告知解决方案。在工程师电话指导无法解决问题的情况下，公司将安排工程师在客户报修 48 小时内提供上门服务。