服务承诺：

一、售后政策（需在商品详情或店铺规则中明确）

 1. 退换货规则

 ◦ 支持7天无理由退换货（需商品未使用、包装完好，买家承担来回运费）。

 ◦ 若商品存在质量问题（如伞面破损、伞骨断裂），卖家承担运费并免费退换。

 2. 质保期限
提供3个月质保，质保期内非人为损坏的结构问题（如伞骨变形、伞布脱线）可免费维修或换新。

二、售后流程（引导买家操作）

 1. 申请入口
买家在“订单详情-售后申请”中选择“退换货”或“维修”，上传问题图片（如破损处、质量缺陷）并说明原因。

 2. 处理时效
商家在48小时内响应售后申请，确认后指导买家寄回商品，收到退回商品后72小时内处理完毕（退款、换新或维修寄出）。

三、特殊场景处理

 • 尺寸/风格不符：因个人喜好（非质量问题）退换，买家承担运费，商家收到退回商品后及时退款。

 • 物流破损：买家签收前发现物流导致的破损，可拒签并联系商家，由商家与物流协商赔偿并重新发货。

将这些售后信息整理后，可在商品详情页“售后服务”板块展示，或在店铺“服务规则”中统一说明，提升买家购物信心~